Politique de confidentialité

Global Building Services Limited (« nous ») exploite ce site web. La présente politique explique notre traitement des renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu’à la Personal Information Protection Act (PIPA) de l’Alberta.

Ce que nous collectons

Lors d’une demande de soumission. Le formulaire recueille votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et — facultativement — l’adresse du chantier, la ville, le code postal, une description de la situation et les photographies que vous joignez. Nous enregistrons également la langue utilisée, l’adresse IP d’où provient la demande et l’identifiant de votre navigateur.

L’adresse IP et l’identifiant du navigateur ne servent pas à vous profiler. Ils existent pour repérer et bloquer l’usage automatisé du formulaire, et à rien d’autre.

Lors de l’utilisation de la fenêtre de discussion. Votre question est transmise à notre serveur, rapprochée du contenu publié sur ce site, puis une réponse vous est renvoyée. Les conversations ne sont pas conservées. Rien de ce que vous écrivez dans cette fenêtre n’est inscrit dans notre base de données ni retenu après la réponse.

Lors d’une simple consultation. Ce site n’utilise ni outil de mesure d’audience, ni traceur publicitaire, ni script marketing tiers.

Témoins (cookies)

Ce site dépose un seul témoin essentiel : un témoin de session, qui assure la cohérence de vos saisies d’une page à l’autre et protège les envois de formulaire contre la falsification de requête intersite. Il est strictement nécessaire au fonctionnement du site, expire à la fin de votre session et n’a aucune fonction publicitaire ni de suivi.

La page Contact peut afficher une carte Google intégrée. Elle ne se charge qu’après un clic de votre part. Le cas échéant, Google est susceptible de déposer ses propres témoins, régis par la politique de confidentialité de Google et non par la nôtre. Si vous préférez vous en abstenir, l’adresse postale complète figure en toutes lettres sur la page : la carte n’est jamais nécessaire.

Pourquoi nous les collectons

Uniquement pour répondre à votre demande : évaluer les travaux, préparer une soumission, vous contacter à ce sujet et réaliser le chantier si vous nous le confiez. Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons aucun renseignement personnel, et nous n’envoyons pas de courriels promotionnels à qui ne les a pas sollicités.

Qui y a accès

Nos employés, et seulement ceux à qui l’information est nécessaire pour traiter votre demande. Nous ne communiquons de renseignements personnels à des tiers que lorsque les travaux l’exigent — par exemple un laboratoire accrédité analysant un échantillon ou un site autorisé recevant des déchets réglementés — et uniquement ce qui leur est nécessaire. Nous divulguons également des renseignements lorsque la loi l’impose.

Notre site et notre messagerie sont hébergés chez Hostinger, dont les serveurs traitent les données pour notre compte.

Durée de conservation

Les demandes de soumission sont conservées trois ans à compter de leur envoi. Cette durée reflète la réalité du métier : un propriétaire qui sollicite une évaluation engage souvent les travaux un ou deux ans plus tard, et disposer de l’évaluation antérieure lui évite d’en refaire une.

Lorsque nous réalisons des travaux, les documents associés — résultats de laboratoire, bordereaux d’élimination, tests de libération — sont conservés plus longtemps, parce que la réglementation en santé et sécurité au travail et en environnement l’exige, et parce que vous pourrez en avoir besoin des années plus tard lors d’une vente ou d’une souscription d’assurance.

Les photographies jointes à une demande sont supprimées en même temps que celle-ci.

Vos droits

En vertu du droit canadien de la vie privée, vous pouvez :

• demander quels renseignements nous détenons à votre sujet, et les obtenir sous une forme compréhensible ;
• les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• en demander la suppression, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver ;
• retirer votre consentement à être recontacté, à tout moment.

Écrivez à l’adresse courriel ci-dessous. Nous répondons sous 30 jours, comme la loi l’exige. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou du Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Alberta.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès à l’espace d’administration est réservé aux comptes du personnel authentifiés. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée, jamais en clair.

Aucun système n’est parfaitement sûr. Si une atteinte devait créer un risque réel de préjudice grave à votre égard, nous vous en informerions ainsi que le commissaire compétent, comme la loi l’impose.

Enfants

Ce site s’adresse à des propriétaires et à des entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

Modifications

Toute modification substantielle de la présente politique donne lieu à la publication ici d’une version révisée, accompagnée d’une date actualisée. La poursuite de l’utilisation du site après cette publication vaut acceptation.